Egy Gambloria Casino-vel vonatkozó áttekintésünk folyamán kíváncsiak lettünk, hogy funkcionál a felület bárki számára, aki látássérült vagy gyengénlátó gambloria-casino.eu. Ekképpen határoztunk, egy átfogó próbamenetet folytatunk kizárólag egy képernyőfelolvasóval, kizárólag klaviatúra használatával. Nem elegendő volt áttekinteni, hogy technikai szempontból lehetséges-e a használhatóság. Azt akartuk felfogni, amilyen érzés egy magyarországi használónak, mik a valódi alternatívák és merre fennakad a ügy. Az kimenet több területen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az hozzáférhetőség itt nem csupán szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

A pénztár és a befizetések kezelése

Ez a terület kifejezetten jól sikerült. A pénz feltöltése és a kifizetés igénylése menüpontok világosan, sorban olvashatóak voltak. A tranzakciós űrlapok rögzítése rendszeres volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszloponként mozgott, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – tisztán hangzott el. A beállítások között a számlainformációk és a jelszócsere is teljes mértékben használható volt. Ez a szekció azt bizonyítja, hogy a pénzügyi oldalak használhatósága technikailag kivitelezhető, és itt sikerült megvalósítani. A fizetési módok kínálata is jól kezelhető volt. Egy kis megjegyzés: egyes fizetési módok leírása tartalmazott hosszabb, formázott szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész részt fel kellett mondania, mielőtt a tartalomra juthatott volna.

A bejelentkezés és a tagság benyomásai

A Gambloria honlapja a képernyőolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A felső részén irányító linkek logikus egymás után helyezkedtek el, a regisztrációs gombot hamar felfedeztük. A feliratkozási űrlap viszont jelentősebb próbát jelentett. Bár az egyes mezők – például az e-mail vagy a jelszó – feliratai helyesen leolvashatók voltak, a dinamikus információk nem minden esetben jelentkeztek. Például, a program nem jelezte, hogy a megadott jelszó kellően erős-e vagy sem. A játékos így nem szerzett azonnali információt afelől, hogy az információi teljesítik-e a szabályoknak. A CAPTCHA ellenőrzés hangos verziója ellenben könnyen hozzáférhető volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összességében a regisztráció végigvihető, de egy kis kitartást kívánt. A zökkenőmentes regisztráció után egy visszaigazoló e-mail érkezik, és a benne található aktiváló link is tökéletesen elérhető módon funkcionált.

A játéktermi élmény képernyőolvasóval

A játékok keresése a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – jól ment. Amikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez alapvető információ. Amikor azonban betöltöttünk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok zöme lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem jut a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar működése. Pár kivételt azonban tapasztaltunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.

Bonusok és akciók hozzáférhetősége

A bónusz oldalakat nem volt nehéz felfedezni, a menü egyszerűen hozzáférhető. Maguk a akciók ismertetői szövegalapúak, így alapjában véve értelmezhetők. Ezen a ponton ugyanakkor szembesültünk a legtöbb nehézséggel. A kondíciók elolvasása gyakran egy pop-up felületen történik. E felületnek a információja ritkán kerül magától a képernyő középpontjába. A felhasználónak kézzel muszáj végigtabolnia azon. Emellett a „Követelés” gombok mellett mellett gyakran elhelyezkednek képi ikonok vagy visszaszámlálók. Ezekről az elemekről nem érkezik hangalapú visszajelzést a játékos. A ajánlatok biztonságos felhasználásához ajánljuk ezt a eljárást:

1. Navigálj a „Promóciók” menübe a főmenüből, vagy használd a 'B’ gyorsbillentyűt.
2. Lépkedj végig az promóciókon, figyelve a magyarázó szövegre.
3. Mielőtt még az „Részletek” vagy „Feltételek” hivatkozásra kattintanál, maradj elkészülve arra, hogy a fókuszpont egy új keretbe ugrik.
4. A szabályok keretében nézd át végig a szöveget a Tab billentyűvel.
5. Kizárólag ezután nyomd meg a „Követelés” gombra, ha az akció a te igényeidnek megfelel.

Az oldal navigálhatósága billentyűzettel

A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz „beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillentyűk – mint a 'K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
• Az Escape előugró panelek bezárásához vagy hibás elemek elkerüléséhez.
• A 'K’, 'J’, 'B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).

A vevőszolgálat elérhetősége

Segítség kéréséhez több, akadálymentesítés szempontból is megfelelő csatorna rendelkezésre áll. A live chat ablaka egyszerűen elérhető és elindítható. Kiemelten fontos ismerni, hogy maga a csevegés lefolyása egy harmadik fél általi platformon történik. Ennek a hozzáférhetősége különböző változhat. A levélben történő és telefonos elérhetőségi adatok adatait a „Elérhetőség” felületen egyszerűen elérhetők. A Gambloria-nak található egy bőséges, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ennek a anyaga maradéktalanul hozzáférhető tartalom. A Gyakran Ismételt Kérdések használatakor a következő észrevételeket tapasztaltuk:

1. A kérdéslista listája a fókusz segítségével könnyen áttekinthető.
2. Mikor kiválasztja a felhasználó egy tételt, a megoldás rögtön ezután felolvasásra kerül.
3. A megoldások rövidek és hasznosak, nem tartalmaznak felesleges díszítés.
4. A GYIK szekción belül is teljes mértékben billentyűzettel navigálhatunk.

GYIK

Teljesen vakként lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Igen, a regisztráció maradéktalanul elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a „jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem minden esetben kerülnek felolvasásra maguktól. Ezért a kitöltés után ajánlott kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.

Valamennyi kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?

Sajnos nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek elhelyezését és a nyereményeket ilyen módon nem tudjuk követni. A játékok kilistázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.

Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel lépkedhetsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, mint például a 'K’-t a pénztárhoz. Ezek alkalmazásához egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend általában logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.

Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?

Valóban, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha látva használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.

Kérhetek segítséget, ha problémám adódik?

Persze. Az ügyfélszolgálat különböző úton elérhető. Az élőcsevegés ablak működik, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függvénye. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és praktikus tracxn.com információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben ütköztél gondba.

Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág jelentős problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem elterjedt. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Hogyan járok el, ha a fókusz „beragad” egy elemnél?

Elsőként próbálkozz az Escape billentyűt. Ha nem használható, üsd le többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha továbbhaladsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszavezet a nyitóoldalra. Hasonló hibákat tanácsos bejelenteni az támogatásnak is. Fogalmazd meg részletesen, melyik oldalon és milyen pillanatban történt meg, hogy a szakemberek képesek legyenek rajta kijavítani.

Összegzés és ajánlások a készítőknek

A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot nyújt a felolvasóprogramot alkalmazó látogatóknak. A menürendszer, a fiók létrehozása, a banki folyamatok és az ügyfélszolgálati információk megtalálása hatékonyan üzemel. A legnagyobb problémát a integrált szerencsejátékok jelentik. Ezek aktuális állapotukban nem akadálymentesek. Mindezek mellett azonban léteznek olyan pontok, amik lényegesen fejleszthetnék a használói érzetet. Javasoljuk a fókuszálás mutatásának finomítását. Ezzel mindig egyértelmű volna, hol jár aktuálisan a felhasználó. A frissülő tartalmaknál – mint például élő értesítések, bónuszfrissítések – megoldani szükséges lenne, hogy a képernyőfelolvasó értesüljön a frissítésről úgy, hogy közben ne akadályozná a látogatót. Végezetül továbbá egy publikus „Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az nyitottságot. A fejlesztőknek tanácsos tervszerűen alkalmazni a WAI-ARIA tulajdonságokat. Különösen fontos a „live region” konfigurálása a frissülő elemeknél, valamint a gombok és linkelemek érthető, összefüggést nyújtó megnevezése.